Когда необходимо согласовать с получателем дату, время и адрес доставки.
Канал коммуникации выбирает СДЭК, это может быть роботизированный звонок, мессенджер, смс-уведомление, звонок оператора и тд.
По заказу ежедневно осуществляется минимум 3 попытки дозвона, при неудачной попытке дозвона прозвон переносится на следующий день, параллельно на эл. почту плательщика направляется уведомление о недозвоне с рекомендацией скорректировать номер телефона получателя.